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　　市场营销学答案

　　manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出4c’s理论的是（ ）

　　汽车的品牌个性与消费者的真实自我概念，其一致性越高时，消费者的购买意愿也越高。

　　以下营销理论发展顺序正确的是（ ）

　　manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出“内部营销”理论的是（ ）

　　根据( ),我们还可以将数据分为实验数据、调查数据、观察数据和其它数据

　　每个企业的产品在市场上都存在数量不等的业内产品竞争者，其中最常见、最外在的层次的竞争是_____。

　　以下属于以顾客和社会利益为中心的营销观念的是（ ）

　　市场营销环境( )

　　宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。

　　恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将越来越大。

　　以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（ ）

　　商品销售对与企业和社会的基本功能是（ ）

　　以下属于社会责任营销作用的是（ ）

　　市场营销战略是企业高层领导者通过对企业外部环境和内部资源的优劣势进行了认真分析和研究后所做出的慎重决策，不能随意更改。

　　assael (1987) 根据购买过程中参（）和（）两个维度，将消费者的购买决策划分成了四种类型。

　　（ ）采用完全随机化的方式进行分组，排除外部干扰因素的影响

　　所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。这是（ ）下的定义。

　　可以从以下哪几个方面理解市场营销的定义（ ）

　　manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出“关系营销”观点的是（ ）

　　rfm模型中最常用来判断顾客流失概率的是（ ）

　　一些消费者会选择跳伞蹦极等体验纯粹的活动，有些人会去花费时间和金钱去做慈善，这些行为都是为了满足尊重的需要。

　　修正重构的特点是______

　　内部manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)报告系统是市场信息系统中最基本的子系统。

　　( )的基本假设是事物发展的过去会延伸到未来，过去的销售数据之间存在一定的关系，而过去的销售状况对未来的销售趋势具有决定性影响。

　　组织购买决策过程可分为这些阶段：（）

　　消费者支出模式指的是消费者个人或者家庭的总消费支出中各种消费支出的比例关系,而影响消费支出的因素有()

　　外部专业化的市场调研公司包括（ ）类型。

　　一般来说，探索性研究和描述性研究主要使用一手数据和定量数据。

　　_____是向企业及其竞争对手提供所需各种资源和服务的企业或者个人。

　　企业可以通过（ ）获取市场情报

　　现在年轻人购买日常用品喜欢在网上购买，而中老年多还是习惯于商场购买，这是由于消费者的价值观念不同造成的。

　　消费选择集可以分为（）两类。

　　以下属于市场营销职能的是（ ）

　　分层抽样可以在不增加样本数量的情况下增加精确度，使样本更具有代表性。

　　以下市场营销流程的步骤顺序正确的是（ ）①营销策略的执行与控制；②stp战略（市场细分、目标市场选择和市场定位）；③销策略设计；④营销环境分析+企业资源评估。

　　《市场营销活动和经济行动》中的“功能主义”是（ ）manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出的。

　　消费品的一点点改进或消费者需求量的略微变动，都可能会引起对原材料和零部件需求的大幅改变。这导致组织市场需求一旦发生的变化，其变动幅度可能更大。

　　杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》中将企业的营销要素归结为四个基本策略的组合——4p，分别代表　　　 、　　 、　 、　　。

　　根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ ）。

　　消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。

　　在购买前，消费者会对产品的绩效，即产品将会提供的各种利益和效用，形成“（）”。

　　顾客意见预测法一般适用于工业品或价值较高的耐用消费品的预测，产品的用户人数越多越适合。

　　西方的营销学之后和中国传统文化以及企业的实践紧密结合，才能创造出具有本土特色的理论体系。

　　社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（ ）

　　下列因素中（ ）属于人口结构。

　　消费者收入中，_______是影响消费者的购买力的决定性因素，也是影响消费需求构成最活跃的因素。

　　（ ）可以涉及一些较为深入的话题，答案的真实性程度较高，而且比较灵活，总体拒答率较低。

　　“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（ ）

　　以下是市场营销观念的支柱的是（ ）

　　功利交换假定是以以下哪种假设为前提的（ ）

　　( )主要指一个或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、道德、教育水平、语言文字等的总和。

　　内部manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)报告系统的核心是（ ）

　　影响回归分析预测准确度的主要因素有（ ）

　　在信息搜寻过程的四种信息来源中，（）和（）对消费者来说最为可信，对消费者的影响也较大。

　　市场营销战略不仅规定和指导企业一定时期的市场营销活动，而且规定和指导企业的一切生产经营活动。

　　我国市场营销学研究的三个阶段分别是： ， ， 。

　　中国最早的营销学教材是（ ）

　　市场营销学家和社会学家（）从营销的角度，将社会分成六个阶层（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。

　　企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。

　　在进行复杂的购买决策时，消费者的决策过程一般会很长，各个阶段都会涉及。

　　以下是市场营销观念出现的背景的是（ ）

　　下列说法正确的是（ ）

　　在对消费者的购买行为产生影响的群体中，各种影视明星、体育明星、企业名人属于（）。

　　原初交换中互助或互惠属性的存在条件是（ ）

　　根据对中国古代先贤关于“噬嗑”的内涵的解释中，互助包括了哪些含义（ ）

　　人类经济学家波兰尼定义的“互惠经济”，其物品和劳务交换的基础是 ，这种交换的本质是 。

　　市场营销战略的特点()

　　深度访谈尤其适合于调查一些涉及隐私的问题、比较敏感的话题、容易受到其他人影响的话题以及一些感性而富于个人情感的产品评价。

　　世界范围内的不同或内的不同民族在居住、饮食、服饰等物质文化生活方面各有特点，这是宏观环境中地理环境因素形成的。

　　政法环境是指企业市场营销活动的外部形势和状况、法规、条例给市场营销活动带来的或可能带来的影响,要求企业经营管理人员对( )及其对市场营销的影响要有明确的了解。

　　（ ）主要是依靠主观判断而不同随机原则来进行样本的抽取。

　　期望-实绩不一致理论manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。

　　人们分析宏观环境时亦会用pest分析的扩展变形形式，下面那些是其扩展变形形式( )

　　市场调查中的实验法起源于自然科学所采用的实验法，其优点是（ ）

　　现代市场营销的职能包括商品销售、 、 、 和协调平衡公共关系五大职能。

　　协调平衡公共关系需要正确处理以下哪些关系（ ）

　　与二手数据相比，一手数据可以迅速而方便地获得，成本相对较低。

　　以下属于正常的市场环境下的营销模式的是（ ）

　　绝大多数对宏观环境的调研可以通过二手资料的收集来完成。

　　以下属于社会营销观念目的的是（ ）

　　一般来说，价格弹性为负数，反映了价格的变动方向与需求量变动方向的不一致性，价格上升，需求量会下降；价格下降，需求量会上升。

　　对于任何一个组织来说，_______是战略管理过程的第一个环节，也是制定战略的开端。

　　组织市场的结构特征包括：（）

　　企业与供应商的关系，既是一种合作关系，也是一种竞争关系。

　　市场营销学manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)认为，企业市场营销环境包括（ ）。

　　虽然价值观是后天形成的，每个人都有一套独特的价值观，但在每一种文化中总有弥布于文化之中的普遍的价值观，这种价值观称为（）。

　　( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

　　建立先进快捷的内部manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)报告系统，首先要提高信息的（ ）

　　文化因素对购买行为有重要作用，文化是人类和行为最基本的决定因素。

　　时间序列预测一般更适合短期预测。

　　市场分析系统重于( )

　　科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。

　　产品的门类不同，但所满足的消费需要基本相同，如汽车与摩托车都能实现代步功能，满通需要，消费者会在其中做出选择，这种竞争属于品种竞争。

　　市场营销学最初产生于英国。

　　( ) 是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

　　以下属于著名市场营销学教授菲利浦·科特勒对市场营销学的贡献的有（ ）

　　顾客，即______，这是企业服务的对象，是产品销售的市场和企业的来源，也是营销活动的出发点和归宿，是企业的“上帝”。

　　市场营销的核心活动是（ ）

　　大多数组织有专门的采购委员会，其由（）组成。

　　营销的本质特征应该是（ ）

　　（ ）中，观察者与被调查者之间没有任何的交谈，只是对行为等外部因素进行观察并记录。

　　产品在市场上大致有（ ）不同层次的争夺。

　　营销微观环境中最重要的力量就是_____环境力量，它是企业营销工作得以顺利开展的重要条件。

　　manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出4r’s理论的是（ ）

　　_______是指那些与本产业的产品有同样或者类似功能的其他产品。

　　痕迹观察法是观察研究法中比较常用的一种方法。

　　下列因素中（ ）属于社会文化环境因素。

　　描述性研究主要是回答“现状是什么”；因果性研究主要是回答“原因是什么”。

　　市场营销学家和社会学家华纳（w?l. warner）从营销的角度，将社会分成（）个阶层。

　　同一社会阶层的人往往有着共同的（），并影响着他们的购买行为。

　　判断抽样一般适用于样本量较小的的情况。

　　马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）

　　manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出4p’s理论的是（ ）

　　在消费行为导向时期，市场营销学逐渐从经济学中出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销管理理论更加成熟。

　　微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争者、社会公众等。

　　企业的营销环境中，属于经济环境的有（ ）

　　( )是关于产品功能基本相同，但规格或档次不同，其产品结构组合的状态也影响营销水平的竞争。

　　市场分析系统一般包含（ ）组成部分

　　现代商业中网购、自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高，这应归功于科学技术的发展。

　　消费者收入可分为( )收入和( )收入。

　　消费者的可随意支配收入比较高时，可能会产生较高层次的需求，购买较高价值的产品或服务，享受高级的消费。

　　人口是构成市场的首要因素，人口结构包括：年龄结构、性别结构、家庭结构、民族结构、______。

　　营销情报系统则侧重于( )

　　以下属于营销管理类型的是（ ）

　　商品经济越发达，社会分工越细，中介机构在其中的作用愈大。

　　《关于分销的若干问题》是（ ）的著作。

　　在最早使用“市场营销”术语的学者是韦尔达、巴特勒和斯威尼。

　　（ ）是所有抽样技术中耗时最少、成本最低的方法，在现实生活中被普遍采用。

　　市场营销学于产生于。

　　消费习俗属于（）因素。

　　影响消费者购买行为的内部因素可以根据（）分为两个维度。

　　组织市场的规模并不受其下游消费者市场规模的限制。

　　企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

　　属于不对称又不平等的市场环境的是（ ）

　　许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。这是哪一种需求的定义？（ ）

　　消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。

　　市场营销学中所manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。以上是指的市场营销的（ ）特点。

　　营销中介包括( )

　　西方市场营销学的产生和发展大致可划分为以下哪些阶段（ ）

　　人们可能还受到一些他们并不是其中一员的群体的影响，这些群体被称为______，即人们认同这个群体的价值观和行为方式，渴望与他们保持一致。

　　确定研究问题的关键是（ ）

　　以下是菲利浦·科特勒manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)提出的市场营销管理任务的是（ ）

　　行为脚本的观点manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)认为整个购买过程，所有人都是（）。

　　swot分析经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合，是一种常用的定量分析工具。

　　一般价格弹性为（ ）

　　留置问卷调查既可以缩短调研时间与成本，还可以提高问卷的回收率。

　　调研manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)报告具有一定的规定格式，无论哪一类调研manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)报告，都必须注意突出调研目的，内容要简明、客观、完整。

　　企业营销微观环境，是指对企业服务其目标市场的营销能力构成_____影响的各种因素的集合。

　　行为脚本的观点manbetx体育堂(www.2qk7iq.com)认为整个购买过程，所有人都是（）

　　（ ）更适合于预测具有长期趋势和季节变动的时间序列。

　　以下属于市场营销学特点的是（ ）

　　某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、tcl、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是( )

　　市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。

　　rfm顾客流失预警模型的三个指标中，最常用来判断顾客流失概率的是第二个指标即购买频率指标。

　　市场营销信息系统包含（ ）子系统。

　　产品的交换半径越小，越容易带来产品信息的不对称。

　　人们对需要的解释目前接受最广泛的是（）

　　就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（ ）

　　以下属于市场营销研究先驱者的是（ ）

　　人类经济学家波兰尼（polanyi，1992）将这种处在原始社会阶段的人类早期交换称之为（ ），即以社会义务作为物品和劳务交换的基础，这种交换的本质是非营利性的。

　　市场营销战略是基于企业适应未来环境的变化而制定的一个相当长时间内的指导原则和对策，这体现出市场营销战略的______特点。

　　家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。

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